生活方式时代的企业竞争与合作

创造一种生活方式需要不同产品和产业之间的通力合作
商业的生活方式时代
2007年3月号封面文章微波炉是一种家电产品，净菜是一种农副产品，它们分属于界限分明的两个产业，并且老死不相往来。假如在某一天，微波炉公司对净菜公司说“我是你的上游产品”，或者净菜公司对微波炉公司说“我是你的合作伙伴”，它们双方肯定都会彼此嘲笑对方的荒唐。但事实上，它们之间确实存在着某种微妙的合作关系——假如没有微波炉产品的支持，净菜产品的节省时间功能就发挥不出来；假如没有净菜产品的支持，那么，空荡荡的微波炉的销售不会好到哪里去。 当我们将一种生活方式看作是商业空间时，才会发现微波炉产品和净菜产品之间，存在着联系。原本毫不相干的产品，在同一种生活方式的空间里，发生着各种意想不到的微妙联系。企业的增长空间，既不是来自于企业个体的独立竞争能力，也不是来自于上下游产品的支持，而是受制于企业外部的生活方式本身的制约与支持。
不是商业模式，而是商业空间 长期以来，企业一直认为：企业的商业空间，当然是由企业个体单独创造出来的；即使是眼界再开阔些的说法，至多，也仅仅会说是基于产业链而出现的产业集群。传统意义上的汽车制造企业，就是典型的产业集群的龙头企业，成千上万的零件供应商成为了它的配套企业，一切都围绕着汽车这个最终产品来进行。所有的汽车配套产品的企业空间，几乎完全取决于或受制于汽车公司本身的发展壮大；假如汽车公司本身不能够创造商业空间，那么，配套企业就会因此而萎缩甚至是消失。
那么，企业个体的商业空间，究竟是不是由自己单独创造出来的？在中国，早在十几年前，一个名为瀛海威的信息网络公司，被戏称为“在大雾中领跑”的企业，很不幸的是，这家中国最早的信息网络服务企业，却遭遇到了非常惨痛的失败。它的总裁张树新对于失败原因的解释是，“在一个错误的时间、做了一件正确的事情”，这当然是一个肤浅的皮毛式的表面解释。瀛海威公司失败的真实原因在于，它是试图创造一种中国人从未见过的网络生活方式，而几乎没有哪一家企业能够单独创造一种生活方式。因此，瀛海威公司失败，其实是缺乏非同行、非同类产品之间的支持，因为培育一种生活方式或一个成熟的市场，并不是一个企业个体能够单独完成的任务。
假如仅仅是创造顾客的话，那么只需要企业个体独立的商业力量就够了。但是，假如是创造一种生活方式的商业空间，那么，则必须依赖不同产品和产业之间的通力合作，才能够完成这一任务。迷信商业模式，并不足以令企业个体在社会中生存，它意味着这样一种警告：企业个体不要（或尽可能的避免）单枪匹马地闯入一种生活方式中。
我们知道，一个产品是有市场半径的，在过去，企业常常这样认为：产品的半径就是企业的半径，也就是市场的半径。但是，企业却忽视了另外一个重要的商业现象：每一个产品的半径，都有可能与另一个产品的半径，出现重叠和交叉的部分——这种重叠和交叉，只能是基于一种生活方式而发生，并且形成了生活方式意义上的?荩商业机会。
这也是“商业模式”与“商业空间”的本质区别：前者创造了一个平面的、封闭的、上下游关系的商业链条，它不仅不允许所谓不相干产品的进入，而且故意设置各种行业或技术壁垒限制进入，所以，当市场空间趋向于饱和时，同行恶性竞争就开始了。但是，后者创造的却是一个立体的、开放的、基于生活方式的商业空间，它不仅热烈欢迎看似不相干产品的进入，而且进入到同一种生活方式空间里的产品越多，就意味着商业空间的增长越是广阔，因为正是来自不同企业或产品的彼此支持，才使得一种生活方式成为了一个成熟的市场。
在未来，“没有人是一个孤岛”，每个单个的独立企业或产品，都将是整个商业网络世界里的一个节点。未来商业类似于“黑洞”现象，它有一种神奇的力量，正在将割裂的看似毫无联系的商业孤岛，弥补起来并形成一种新的商业空间——它所形成的不再是直线型的商业链条，而是一个个的生活方式的旋涡。
未来企业新的商业空间，不再是围绕着某一个独立的企业或产品而发生，而是围绕着社会生活方式的意义而出现。这时的商业空间，不再是单个企业意义的商业空间、而是整个社会意义的商业空间——它不再属于某一个企业、某一种产品、某一个行业。只有不带任何产品或产业偏见地观察，才会发现这些生活方式的商业空间。
厨房革命：重新定义竞争与合作 在过去的商业模式中，同行是冤家对手，上下游产业链才构成了合作关系。但是，在一种生活方式的商业空间里，不仅竞争对手被重新定义，而且合作也被重新定义。 假如我们说排油烟机企业与房地产公司，是某种意义上的合作伙伴关系的话，那么，一定会遭遇到嘲笑，因为从传统意义上看，它是不相干的两个行业，既没有任何上下游价值链上的关联，也不存在共同满足顾客的必然联系。但事实上，它们之间确实成为了既彼此受益、又彼此制约的关联性企业：因为假如一个房地产公司将卧室设计得足够大、而将厨房设计得非常小，甚至都无法放置一台排油烟机的话，那么，排油烟机企业的产品销售，必定会受到制约；同时，假如房地产公司不知道现代家居的生活质量，其实是从厨房革命开始的，那么，这家房地产企业的房屋销售也不会好。
“厨房革命”正在造就中国人新的生活方式，并且正在颠覆传统厨房的生活观念，拥挤不堪和杂乱无章了几十年的厨房，正在向厨房布局最优化、劳动强度最小化、厨房操作智能化、烹饪活动娱乐化一体的方向转变。这是一场对传统的厨房生活方式的改造和革命，吸引或席卷进这个商业空间的行业或企业，绝不仅仅限于净菜、微波炉、洗碗机、排烟机等等家电企业，实际上，厨房用具、家具家私等等企业，都身处这个商业空间中。
甚至连似乎完全不相干的房地产企业，也身在其中。其实，“厨房革命”的起点，源自于房地产公司对于厨房空间的设计——只有当房地产公司将厨房空间设计得越是足够宽敞、足够充分，才会容纳进更多的厨房产品；而狭窄拥挤的厨房空间，只会排斥更多的现有厨房产品的进入。
没人知道“厨房革命”究竟会席卷多少不同的企业、产业或产品，我们所知道的仅仅是：凡是深刻感受和领悟到厨房革命的企业，都有可能从“整体厨房”生活理念中获取新产品的开发理念，并由此获取以前根本无法获得的新的商业空间。事实上，任何一家独立的企业个体，都无法单独创造出厨房革命如此巨大的商业空间，每一家独立的企业个体，都成为了创造“厨房革命”的一分子。这是厨房革命作为一种现代生活方式，其本身所蕴涵的巨大力量。它就像一个庞大的合唱团队，没有指挥、没有领袖、也没有主角，每一个企业都是因为搭上了这艘现代厨房生活方式的大船，而获得不同的新的商业空间；同时，每一个企业都是因其它不同行业、不同产品的加入，而获得了意想不到的商业空间。
“厨房革命”作为一种现代生活方式本身，所引发或创造出来的商业空间的现象，意味着这样一些管理事实的发生和出现：
首先，它意味着企业之间的企业边界、产品边界或产业边界，开始模糊甚至是消失了。在一个生活方式的商业世界里，几乎没有哪一家公司是独立存在的，它一定会与其它的不同行业和不同产品之间，构成某种既彼此支撑、又彼此制约的关联性关系。假如说“整体厨房”的现代生活方式，造就了一个现代意义上新的厨房行业的话，那么，房地产公司就和净菜、微波炉、洗碗机、电视机、工艺品等等不同行业的企业，就成为了处在同一行业里的名副其实的同行。
其次，它意味着企业与企业之间的竞争，开始出现在了非同行、非同类产品之间。进入厨房生活方式的产品——无论它是房地产公司、还是冰箱产品——都被打上了厨房的产品标记，当有一天电视机或工艺品走进厨房，并成为了名副其实的“厨房产品”时，冰箱和电视机之间、工艺品和微波炉之间，成为了真实的竞争对手，我们不要感到吃惊。
其三，在一个生活方式的商业空间里，企业需要的并不仅仅是竞争，而更多的是合作。就如同厨房革命所带来的现代厨房生活方式一样，它需要房地产业、家用电器业、方便食品等等非同行企业的共同合作，才能满足现代人对于厨房生活方式的需求，曾经毫不搭界的、老死不相往来的不同产品或产业，开始成为了真正意义上的合作者。这时，企业不仅不能够强烈的排挤对手，反而是要适当地退出自己所占领的空间，使得更多的新企业能够加入进来，因为参与建设一种生活方式的企业数量越多，生活方式的商业空间往往也就越大。过去曾经你死我活的企业竞争，非但不能够创造或扩大商业空间，反而是在缩小甚至是毁灭企业的前途。
确实，如果仅仅是创造顾客的话，那么，依靠企业独立个体的力量就足够了，但是，如果要想创造一种生活方式，则需要不同企业或不同产品的通力合作才能完成这项任务。假如一家生产净菜的公司，误以为它的产品畅销仅仅取决于质量或价格的因素，那它就大错特错了，因为如果没有冰箱产品作为净菜储藏的支持，没有微波炉产品作为净菜烹制的工具支撑，那么，净菜产品的方便快捷的现代生活节奏的功能，也就失去了意义。