Wikimania 年会(二)

Wikimania 年会(二)

第二天一早赶去听Haidong Pan的演讲。 他是中国大陆来的第二位演讲者，从前了解Hoodong是从别人的嘴里面。直到上次在IBM的Web 2.0 圆桌会议上才有机会直接面谈交流。海东看上去瘦瘦小小的样子，人却很直率。他的演讲也吸引了一些人的兴趣，尤其谈到中国互联网的一些特色“无知、无聊、无 耻”，竟然有人大笑起来。他也谈了百度对维基百科的内容抄袭问题，其实是中国的普遍现象。不过我得赶紧去准备我的主题，所以提问后就赶紧去Rm. 328 配置投影等设备（不知道海东有没有分享他的Slide）。不过开始的时候，发现都是朋友们来捧场，反倒没有了听众的表现欲望。全当是Meetup交流吧：

我 讲的是一直在思考中的知识尺度(Granularity) 问题，当信息存储于头脑中的时候，他们是非常小的化学电讯号。而经过复杂的神经网络存储和计算后，就会形成人的决策。信息模式(Information Pattern)变成了知识。所以当Wiki/Blog出现的时候，人们发现了难以捕获的知识开始有形化，能够用不同尺度呈现出来。而Twitter之类 的Meme工具又一次将尺度缩小。所以我特地在幻灯片中展示了这个知识频谱(Knowledge Spectrum) ，希望引起Wikipedian的关注，Wiki并非是知识的唯一聚合形式。对于Wikipedian社区，Twitter/Blog/Discussion也许都是必要的。

我还担心Wikipedia 的未来，是否会在狂热的知识积累后走向"S"曲线的热寂？所以信息熵（Information Entropy）也是我当日希望和大家探讨的一个话题。除了维基百科，其他维基项目似乎都在长尾末端，是否需要有更实用的知识空间来填补，而让它更开放？

没 有太多争论，听众的问题集中于中国的信息封锁，这是我司空见惯的。于是大家相视而笑，尽在不言中。乔老大的问题倒不错，他提出了一些“渐进”的观点，并关 心在中国如何用撕裂的技术（Disruptive Technology）去改变社会。我想还是很多人有同样的兴趣和热情，只是一个主题是包含不了的，也许答案就在知识建构中，所以我的建议是多去贡献内容，Twitter是一种方式，Blog是一种方式，Wikipedia是一种方式，草莓也是一种方式，还有那么多2.0的方式，都是在改变和推动世界。

创建可能性路径

创建可能性路径
最 近用显微镜去看看了好几个公司的产品设计环节，发现的问题不少。有的是关联项目，有的是顾问项目。创业团队也非常聪明，大部分亲自投身于产品设计，这是创 业的基因。但是产品设计需要用个人的头脑去面对社会性服务的诸多可能性，从我的观察看，未必所有的创业者都意识到了这一点。

产品设计中往往遇到选择的问题，很多产品设计者凭借自己的经验和使用习惯去框定用户的使用路径，这样的产品往往只有可怜的几种可能性。产品设计者可能很聪明，他会归纳出用户“最”有可能的动作和习惯（例如80%的概率）。但是这存在两个方面的问题：
1. 即使80%的用户使用路径如此，也必然存在20%的用户行为难以接受这样的框定而弃之，损失是立现的。在没有分析这些用户的后续影响之前，先别急着说“无所谓”。
2. 就算判断准确，也还存在20%的创造性空间，消灭用户创造的路径可能性是最大的潜在危险。大部分的成功结果可能都来自于未预期的设计。消灭了不确定性和可能性，就消灭了很多想象之外的成功概率。

VSM(Viable System Model) 中有一些非常有广普性的原理，其中之一就是“可生存系统的输入输出多样性量级是相同的”。应用到产品设计中，产品的使用路径要和用户的需求多样性的数量级 相匹配，否则就会难以持续。即使喧嚣一时，也会因为多样性的不匹配而热寂。设计“可能性路径”，要在每个设计环节中增加用户可以选择的机会，而不是告诉用 户“只能这样”。有了“潜在的可能性”(Emergent Possibilities)，不知道会发生什么奇妙的化学反应，那时候只要相信你的用户就好了。

这个原理对2.0服务更适用，因为长尾 的多样性原则告诉我们：好的2.0 服务，是为了建立可能性，而不是建立控制性。Folksonomy(Tag)是可能性，Widget是可能性，RSS是可能性... 那些试图获取用户数量的长尾，而又试图消灭用户需求多样性的长尾其实是短尾思维，在产品设计中观察团队的思维方式是有趣的。所以我每次听到有的创业者对我 说，“我们的用户群都不用... ”，或者“我们的目标用户群都是不懂互联网的人...”，我其实有点笑话他的，他们今天不用，明天也不会用吗？他们今天用了你的服务，明天一定用吗？